Персональные данные
Кто обрабатывает. Сервис VEXO (далее — сервис). Связаться с сервисом можно через оператора @vexo_ex.
Какие данные храним.
- Заявка: идентификатор и имя пользователя Telegram, направление обмена, суммы, способ оплаты и получения, курс, статус, время и пометки оператора по заявке (например, причина отклонения).
- Оплата по ссылке: ссылка на оплату, когда она появилась в заявке и до какого срока действует, сумма, статус и время оплаты; номер счёта на оплату и QR-код, если они есть.
- Сделка: имя пользователя Telegram, суммы, курсы, способ оплаты (СБП или перевод на карту, СБП по ссылке, USDT), кто принял оплату (платёжный сервис или получатель перевода), статус, время отметки о получении чека или причина, по которой сделку записали без чека, причина провала или отмены сделки и комментарий оператора.
- Бот: какое направление вы выбрали, какую сумму ввели в расчёт, какие способы оплаты и получения выбрали, и метка ссылки, по которой вы пришли в бота. Эти записи ведутся с первого запуска бота, даже без заявки.
- Реквизиты, номера карт и адреса кошельков в базе сервиса не хранятся: они передаются только в переписке с оператором. После обмена по вашей просьбе оператор удалит эту переписку у себя и у вас.
Зачем. Чтобы оператор увидел заявку и провёл сделку; чтобы вы видели свои заявки в боте и в мини-приложении и получали сообщения о смене их статуса; чтобы при оплате по ссылке оплата отметилась в заявке; чтобы сервис понимал, по каким ссылкам приходят клиенты и на каком шаге бота они прерывают оформление.
Как долго. Записи о заявках, сделках и шагах в боте хранятся, пока работает сервис: на них держится учёт, и по ним вы видите свои заявки.
Где. Данные лежат на сервере сервиса. Раз в сутки оператор получает резервную копию базы. Доступ к базе и копиям есть только у него.
Оплата по ссылке. Платёж проходит через внешний платёжный сервис, а платите вы в своём банке. Платёжному сервису от нас уходят сумма оплаты, номер счёта на оплату, если он есть, и ваш чек об оплате, когда вы его пришлёте.
Чек об оплате. Чек вы присылаете оператору, а он пересылает его тому, кто принял ваш платёж, чтобы тот подтвердил оплату: платёжному сервису при оплате по ссылке или получателю вашего перевода. В банковском чеке бывают ваше имя и часть номера карты. В базе сервиса чеки не хранятся, они остаются в переписке.
Сайт. Сайт vexoexchange.online не использует cookies, хранилище браузера и счётчики посещений и не ведёт журнал обращений: адреса посетителей сайта не записываются.
Мини-приложение и бот в Telegram. Сервер мини-приложения записывает IP-адрес, время, адрес запроса и заголовки, которые передаёт браузер (например, его название и версию), и хранит их до 7 дней; бот записывает номер чата и тип действия, без текстов сообщений, и хранит их до месяца. Эти записи нужны для работы и защиты сервиса.
Ваши права. Вы можете написать оператору @vexo_ex, узнать, какие данные о вас хранятся, и попросить их удалить.
Обновлено: .